真實評價邀請訊息範本
最穩的口碑源頭是剛用過你服務的人。邀請他們分享，與代他們填五星，是兩件完全不同的事。前者合法且可累積；後者違反多數平台規則，也傷害之後所有信任。
邀請時機
服務完成、客人情緒平穩之後，例如取貨翌日、療程後 48 小時、課程第二堂之後。不要在客人還在排隊或不滿未處理時丟評價連結。
WhatsApp 可改寫句子
「你好，昨日的預約多謝你到來。若過程有任何未如理想，請直接回這條訊息，我們先幫你處理。若你願意把使用體驗寫兩句，可在我們官網／專頁留言，方便其他客人判斷是否適合。完全自願，不影響售後。」
電郵可改寫句子
「這封信只為收集真實回饋。你的意見會用於改善流程；若你允許公開，請在回信註明。我們不會代你填寫任何平台的評分。」
必須守的界線
- 不暗示「一定要五星」
- 不把退款、保用與好評綁成交換條件
- 不提供已寫好、只差簽名的假評論
- 客人拒絕後不再追問
收集到的真實句子，可以整理成官網案例（先獲授權）。系統做法見 可驗證口碑系統。
常見問題
請客人評價是否合法？
邀請真實顧客自願分享，一般可以。以利益交換指定星級，或由公司代填，則會觸及平台規則與廣告誠信問題。
負面回饋是否不要公開？
先解決當事人。公開與否以對方意願與是否已在公共討論為準，不要只展示好的一半。